Утеря, повреждения, ключей

[Iriska]

Скажите, в случае утери, кражи, или повреждения ключей защиты, например при пожаре, существует ли какой то механизм их востановления. Или фирме придется их покупать заново?

[ANDI_Hotline]

Если ключ утрачен в случае кражи или пожара то у зарегистрированных пользователей программ 1С есть возможность приобрести новый ключ в фирме "1С" (через Партнеров) по цене ключа, не приобретая программу.
При этом факт кражи или пожара должен быть подтвержден соответсвующими компетентными органами (полиция, пожарная охрана и т.п.).

Если ключ утерян, то это "неорганизованность" пользователя, и фирма "1С" такие ключи не восстанавливает. Необходимо обращаться к фирме - Партнеру 1С, у которого Вы приобретали программу, возможно они смогут продать новую программу со скидкой.

[Iriska]

На данный момент у нас лицензия на 10 мест, тогда в какую сумму обойдется ее восстановление? Мы должны будем приобрести ее заново?

[ANDI_Hotline]

У Вас ключ утерян или был пожар с кражей?

[Iriska]

Нет, но страховая компания, просит предоставить такие сведения

[ANDI_Hotline]

Из Вашего ответа, к сожалению, не смогли понять про кражу.

Уточняем вопрос:
У Вас ключ украден или сгорел и об этом есть акт соответвесвующих компетентных организаций?

В конкретной ситуации есть смысл позвонить или написать электронное письмо на hotline@andi.lv. Это может ускорить получение ответа по существу.

[Iriska]

К счастью, ничего подобного не произошло, но на данный момент, мы страхуем наше оборудование, и страховой брокер, попросил предоставить сведения, какие возникнут материальные убытки, в случае поврежнения ключа в результате стихийного бедствия, или его кражи.

[Edgar]

Ваш договор оговаривает случай, что страховой случай произошел по халатности или злому умыслу вашего сотрудника? Тогда страховой случай будет, но вряд ли вам за это заплатят. Так что, я считаю, правильнее закладывать для восстановления ключа обычную стоимость - 1000 лат.
Фирма 1С знает о своих клиентах - все купленные программы регистрируются непосредственно в 1С и в случае апгрейда программы или при восстановлении (по уважительной причине) дается скидка непосредственно из фирмы 1С.