Доступ в программе

[Iriska]

Добрый день, возможно мой вопрос не совсем для этого раздела, но у нас возникла такая проблема: На одном компьютере пользователь не может открыть документы в программе, выдает сообщение "неправильное имя кодировки", на другом компе все впорядке, под своим логином заходит, на своем, в программу впускает, а дальше, когда открывает документ, программа блокируется. Самое интересное, что на кануне все было в порядке. В чем может быть проблема, не подскажите? Компьютер, программу перезапускали, все тоже самое. Никаких ошибок в регистраторе не зафиксировано.