[bambino]

До Вас (до фирмы имею в виду)всегда проблематично дозвониться. Может быть, если это не запретная информация Вы можете здесь выложить , куда лезть и что стирать? Если нет, тогда напишите что сделать - ну там письмо написать, чего-нибудь прислать...