Прежде всего уточните, что Вы печатаете счёт или накладную или инфойс.
Настройки - как в них и отмечено - для счёт-фактуры (для накладной ответственный).
Следующее что стоит смотреть что бы у ответственного из списка пользователей (справочник) было указано физическое лицо, а у физического лица в свою очередь имя и фамилия.
|