Утеря, повреждения, ключей
 

Скажите, в случае утери, кражи, или повреждения ключей защиты, например при пожаре, существует ли какой то механизм их востановления. Или фирме придется их покупать заново?

Если ключ утрачен в случае кражи или пожара то у зарегистрированных пользователей программ 1С есть возможность приобрести новый ключ в фирме "1С" (через Партнеров) по цене ключа, не приобретая программу.
При этом факт кражи или пожара должен быть подтвержден соответсвующими компетентными органами (полиция, пожарная охрана и т.п.).

Если ключ утерян, то это "неорганизованность" пользователя, и фирма "1С" такие ключи не восстанавливает. Необходимо обращаться к фирме - Партнеру 1С, у которого Вы приобретали программу, возможно они смогут продать новую программу со скидкой.

На данный момент у нас лицензия на 10 мест, тогда в какую сумму обойдется ее восстановление? Мы должны будем приобрести ее заново?

У Вас ключ утерян или был пожар с кражей?

Нет, но страховая компания, просит предоставить такие сведения

Из Вашего ответа, к сожалению, не смогли понять про кражу.

Уточняем вопрос:
У Вас ключ украден или сгорел и об этом есть акт соответвесвующих компетентных организаций?

В конкретной ситуации есть смысл позвонить или написать электронное письмо на [EMAIL="hotline@andi.lv"]hotline@andi.lv[/EMAIL]. Это может ускорить получение ответа по существу.

К счастью, ничего подобного не произошло, но на данный момент, мы страхуем наше оборудование, и страховой брокер, попросил предоставить сведения, какие возникнут материальные убытки, в случае поврежнения ключа в результате стихийного бедствия, или его кражи.

Ваш договор оговаривает случай, что страховой случай произошел по халатности или злому умыслу вашего сотрудника? Тогда страховой случай будет, но вряд ли вам за это заплатят. Так что, я считаю, правильнее закладывать для восстановления ключа обычную стоимость - 1000 лат.
Фирма 1С знает о своих клиентах - все купленные программы регистрируются непосредственно в 1С и в случае апгрейда программы или при восстановлении (по уважительной причине) дается скидка непосредственно из фирмы 1С.